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A Custom está há mais de 15 anos no mercado de software de gestão e possui em sua carteira de clientes grandes redes do varejo tais como Lebes, Certel, Obino, Barriga Verde, Mil Sons, TOK, Bronzatto, entre outras. A Custom BS prima pela qualidade no atendimento aos clientes e proporciona uma consultoria especializada em varejo. Entre em contato com um de nossos consultores pelo telefone (51) 3317-3333.

Custom Business Solutions

terça-feira, 24 de agosto de 2010

A avidez da classe média

É impressionante a avidez com que a nova classe C brasileira chega ao consumo, represado por décadas. 

Segundo pesquisa do instituto Data Popular, encomendada pela McCann Erickson em seis capitais do País 80% dos consumidores da classe C disseram que “não dá para viver sem” computador, 60% das famílias têm DVD, 66% querem comprar um celular com câmera fotográfica e 82% possuem tecnologias que melhoram o entretenimento e o lazer da família”. Esta avidez está respaldada por um elevado poder de consumo, pois sua renda reunida soma quase R$ 500 bilhões. E mais de 80% dos cartões de crédito que circulam no País estão nas suas mãos, responsáveis por 76% do consumo segundo a pesquisa.

Fonte: www.affonsoritter.com.br

sexta-feira, 20 de agosto de 2010

Custom esteve presente na 41ª Convenção Lojista Estadual em Lajeado

A Custom BS esteve presente na 41ª edição da Convenção Estadual Lojista que começou na manhã do dia 19/08, no Clube Tiro e Caça, em Lajeado, Vale do Taquari, com a informação de que o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) passará por modificações.
Ao saudar os presentes, o presidente da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Jr. disse que o SPC Brasil não ficará mais restrito a um serviço de banco de dados de crédito, mas de soluções para comércio que irão auxiliar na qualificação e sustentabilidade dos associados e entidades. Segundo  Pellizzaro, a CNDL pretende até o final de 2010 discutir a proposta com a classe lojista e integrar ao projeto os produtos de sucesso já implementados pelas federações e CDL’s. Ele ressalvou que estas alterações não envolvem a  Rede Nacional de Informações Comerciais (Renic), convênio que constitui uma rede de informações formada por Bases Centralizadoras Nacionais, coordenada pela Associação Comercìal de São Paulo (ACSP), que passa por transformações, inclusive com a criação de uma nova empresa. A temática central da 41ª edição da Convenção Estadual Lojista, que acontece até 21 de agosto, no Clube Tiro e Caça, em Lajeado, Vale do Taquari, será "O Poder do Varejo".  Durante o evento estão previstas palestras com personalidades nacionais e regionais, debate com os candidatos ao governo do Estado Tarso Genro (PT) e Yeda Crusius (PSDB), Rodada de Negócios do Sebrae e discussão entre os participantes do que há de novo em gestão estratégica, vendas, economia e finanças, além de temas ligados à representatividade política da entidade. O evento é promovido pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), com apoio da CDL Lajeado e CDL Jovem do RS.



Fonte: CDL - Lajeado

Educação afetiva: pratique um toque de gentileza no seu dia

Veja dicas para não deixar a pressa vencer a necessária simpatia
 
Um gesto de atenção, um sorriso sutil. Como atos singelos podem iluminar o dia dos que nos rodeiam e tornar a convivência urbana mais harmoniosa? 

Especialistas apontam que o cotidiano apressado cega os olhos à reprodução da cordialidade. A psicóloga Sionara Wouters atesta que, assim como um ambiente de mau humor modifica o comportamento das pessoas, o bom humor e a simpatia também são capazes de se disseminar. O gentil no trabalho e nas relações sociais, se destacará, porque permite às pessoas a sua volta se sentirem mais à vontade.
— As pessoas são instruídas a agirem com educação. Mas o que falta é a educação afetiva. Já que posso dizer bom dia e boa tarde de modo mecânico, sem olhar nos olhos, sem tocar o interlocutor — explica Sionara.
Doutor em Filosofia e professor da Furb, Celso Kraemer acredita que a falha da sociedade está em educar as pessoas para a competição e não para a solidariedade, o que limita os laços afetivos diários. Simpatia e gentileza são virtudes humanas. E virtudes se originam de hábitos treinados voluntariamente.
— Aprender a administrar o tempo é um hábito virtuoso. Pressa e simpatia jamais combinam. O simpático, gentil, sempre arranja um tempinho para dar atenção — sintetiza.

PRATIQUE A GENTILEZA

Especialista em etiqueta e comportamento, a jornalista Celia Ribeiro dá as dicas:

  • Cumprimente as pessoas com bom dia, boa tarde, boa noite, olá, até logo, tchau, principalmente no local de trabalho e no prédio onde mora;
  • No elevador, espere as pessoas descerem antes de entrar. Agradeça se alguém segura a porta para você. Ao entrar, cumprimente as pessoas;
  • Libere a cadeira que você ocupou com a bolsa ou outro pertence ao perceber a aproximação de alguém, antes de a pessoa ter que pedir;
  • Se ofereça para ajudar uma senhora que está com um bebê no colo e cheia de pacotes para carregar, ou uma senhora idosa que está carregando muito peso;
  • Quando uma pessoa estiver falando, ouça e não a interrompa;
  • Agradeça todo serviço que lhe é prestado;
  • Dê o seu lugar no ônibus ou em uma fila a idosos e deficientes;

Fonte: JORNAL DE SANTA CATARINA

terça-feira, 17 de agosto de 2010

41ª Convenção Estadual Lojista vai mostrar o poder do varejo


Evento promovido pela FCDL acontece nos dias 19, 20 e 21 de agosto, em Lajeado, no Vale do Taquari


A temática central da 41ª edição da Convenção Estadual Lojista, que será realizada nos dias 19, 20 e 21 de agosto, em Lajeado, no Vale do Taquari, será "O Poder do Varejo".  Durante o evento estão previstas palestras com personalidades nacionais e regionais, debate com os candidatos ao governo do Estado, Rodada de Negócios do Sebrae e discussão entre os participantes do que há de novo em gestão estratégica, vendas, economia e finanças, além de temas ligados à representatividade política da entidade.

Entre os palestrantes participantes do evento promovido pela Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS), com apoio da CDL Lajeado e e CDL Jovem do RS, estão o consultor Marcos Gouvêa de Souza, fundador e diretor-geral da GS & MD, empresa de consultoria focada em marketing de varejo e distribuição. Ele vai falar sobre comércio digital e seu impacto no varejo.

Outro convidado é Robert Wong, consultor e autor dos livros “O sucesso está no equilíbrio” e “Super dicas para conquistar um ótimo emprego”. Ele é um dos 10 mais requisitados palestrantes do País. O presidente do Grupo Record/RS, Natal Furucho, irá proferir a palestra “Os sonhos”.

A proposta de discutir o poder do varejo e sua qualificação durante a convenção - com um público previsto de mais de 1.500 convencionais, entre empresários, profissionais e especialistas do varejo - segue a linha proposta pela Agenda Estratégica da Classe Lojista 2007-2017, coordenada pela FCDL-RS. O objetivo da Agenda é tornar o comércio gaúcho uma referência mundial, proporcionando mais emprego e renda, alta qualidade em serviços e clientes satisfeitos.

O poder do varejo pode ser comprovado naturalmente pelos números apresentados pelo setor.  Serviços e Comércio foram os que mais cresceram nos últimos tempos. Viraram símbolo da recuperação do Brasil em 2009, em plena crise do sistema financeiro mundial. A receita nominal do comércio varejista obteve taxas de crescimento de 11,9% em dezembro de 2009 com relação a igual mês de 2008 e de 10,0% no ano, conforme o IBGE. A receita nominal de vendas do varejo nacional apresentou taxas de variação de 14,7% e de 12,4%, nos acumulados dos seis primeiros meses de 2010 e dos últimos 12 meses, respectivamente.

Segundo o presidente da FCDL-RS, Vítor Augusto Koch, a classe lojista tem o grande desafio de ser uma classe de referência mundial através da formação de lideranças com visão estratégica. “Com a implantação de treinamentos sequenciais, que brevemente poderão transformar-se em uma escola de lideranças empresariais, iremos promover a troca de experiências entre esses lideres." Para ele, a Convenção Estadual Lojista é o momento ideal para a discussão dos principais temas de interesse do setor e a afirmação de novas lideranças.  

Desde 2007, a FCDL-RS trabalha incessantemente na ampliação da rede cedelista. Naquele momento existiam cerca de 90 CDLs e somente 70 funcionando. “Hoje já passam de 180 CDLs, com a consequente ampliação de nossa mensagem a todos os que trabalham pelo desenvolvimento do setor”, acrescenta Koch.


Importância do pequeno negócio


O presidente da CDL Lajeado, Elton Faleiro, acredita que o poder do varejo é exercido pela união de cada pequeno varejista. “A percepção do pequeno empresário da necessidade de união em defesa de interesses comuns vem aumentando a cada ano”, afirma. Para ele, é perceptível que o varejo está ocupando um espaço de destaque na economia, “Por isso, acredito no poder do varejo, poder de superação, poder de união, poder de luta, poder de conquista, poder adaptação e transformação.”

Lajeado, cidade sede do evento, é um exemplo do crescimento do pequeno varejo nas economias municipais. O comércio, atacado e varejo representavam em 1995 cerca de 30% do Valor Adicionado Fiscal gerado no município. Incluindo o setor Serviços, este volume atingiu 46,75% de todo VAF gerado. Em 2005 esses índices atingiram respectivamente 32,91% e 55,07%. Isto significa que um terço do segmento "Serviços e outros" é gerado exclusivamente pelo comércio, em especial o varejista. O setor como um todo é responsável por mais da metade do Valor Adicional Fiscal gerado em Lajeado nos últimos anos.

Uma vitória do setor lojista no final de março passado beneficiou principalmente o pequeno comércio em todos os municípios gaúchos. Trata-se da promulgação pela Assembléia Legislativa da Emenda Constitucional nº 58, que regulamenta as feiras itinerantes - eventos econômicos temporários que causam prejuízo ao comércio formalmente estabelecido. A emenda confere aos municípios autonomia para determinar datas e horários para o funcionamento das feiras itinerantes.

A meta agora é criar a Frente Parlamentar Mista do Comércio Varejista, na Assembléia Legislativa, para promover o desenvolvimento do comércio gaúcho. O Executivo será informado dos assuntos em análise no Legislativo. Assim, com o acompanhamento dos dois poderes, facilita a aprovação e implantação dos projetos de interesse do setor lojista.

Fonte: Assessoria de Imprensa FCDL-RS

segunda-feira, 16 de agosto de 2010

Custom e Farmácias São João no Informe Econômico do Zero Hora

A Custom BS, empresa de desenvolvimento de sistemas de gestão para o varejo e a rede de Farmácias São João foram destaque no Informe Econômico do Jornal Zero Hora:

Leia o texto divulgado no dia 13 de Agosto:

"A Custom BS, da Capital, foi contratada para implantar ferramentas de TI que integrarão as 160 lojas das Farmácias São João."

sexta-feira, 13 de agosto de 2010

Dicas de bom relacionamento profissional

Sempre falo aos meus amigos de trabalho que o difícil na empresa não é trabalhar, mas sim administrar o relacionamento pessoal diário. O relacionamento humano! Está cada vez mais difícil fazer-se entender, ser ouvido, chamar a atenção, opinar sobre alguma coisa, sem que um telefonema interrompa ou que a pessoa com quem você está falando fique olhando no relógio ou se distraindo com o computador enquanto você fala. O relacionamento humano não é fácil de administrar, principalmente quando envolve fofocas e críticas de uma pessoa à outra e você fica justamente no meio da linha de tiro. É preciso muito jogo de cintura para não magoar ninguém e muito cuidado ao dar opiniões ou palpites. Para minimizar isto, aí vão quatro dicas básicas, com o intuito também de manter um bom relacionamento profissional.

1. Fale com todos, cumprimente todos na empresa. Nada mais antipático do que aquele profissional que ignora os subordinados e só cumprimenta os superiores.As palavrinhas mágicas - "bom dia", "por favor" e "obrigado" - são obrigatórias no relacionamento diário com todos os colegas de trabalho, do faxineiro ao presidente da empresa.

2. Se alguém lhe pedir um favor, uma ajuda em alguma tarefa ou trabalho, e você puder atender, faça. A boa convivência no dia-a-dia de trabalho depende muito da reciprocidade entre as pessoas. Seja sempre proativo e atenda a todos com boa vontade. A retribuição virá, com certeza, quando você necessitar.

3. Evite mentiras! Mesmo as chamadas "mentiras brancas" podem prejudicar a sua imagem profissional. Se precisar se ausentar do trabalho, por exemplo, em razão de algum motivo pessoal, conte a verdade ao seu chefe e não invente doenças ou lutos. A mentira, quando descoberta, mesmo que seja pequena, pode causar grandes estragos na sua carreira.

4. Evite repreender ou criticar as pessoas, principalmente subordinados, na frente dos outros. Se precisar fazê-lo, que seja em particular. Chame a pessoa para um lugar reservado ou uma sala privada e converse objetivamente sobre a questão. Não misture críticas profissionais com pessoais. Não agrida ou insulte o interlocutor com palavras grosseiras ou rudes. Lembre-se da regra universal: elogios públicos, críticas privadas.

Estas são as quatro regrinhas básicas para manter um bom relacionamento profissional, lembrando sempre das três palavrinhas mágicas, que são mágicas mesmo e abrem muitas portas: “bom dia (boa tarde/boa noite)”, “por favor” e “obrigado”! O relacionamento humano ficará muito mais humano usando-as. Experimente e confira!

Autor do artigo: Jonas O. Comin / Blog Comincorp

segunda-feira, 9 de agosto de 2010

Custom e Farmácias São João no Correio do Povo e no Jornal do Comércio


A Custom BS e a rede de Farmácias São João foram destaques na mídia gaúcha:

A Custom BS conquistou um cliente de peso: três ferramentas de TI da empresa integrarão as 160 lojas da rede de Farmácias São João.

Fonte: Jornal Correio do Povo

Custom BS de Porto Alegre vai integrar as 160 lojas das Farmácias São João de Passo Fundo, fornecendo informações gerenciais para a tomada de decisão no relacionamento com os clientes. Farmácias São João é líder no mercado no interior, conhecida como farmácia dos preços baixos e possui distribuidora própria.

Fonte: Jornal do Comércio

segunda-feira, 2 de agosto de 2010

Dia dos Pais vai movimentar o comércio de Porto Alegre

Os comerciantes de Porto Alegre estão animados para o Dia dos Pais. Ao que tudo indica, a data deve ser de incremento nas vendas entre 8% e 10%, em relação ao ano passado. Para a CDL da Capital, a mistura de frio e liquidações será a responsável pelo sucesso no varejo. 

O Dia dos Pais é a quarta melhor data do comércio no ano e a principal fonte de bons negócios no mês de agosto", avalia Vilson Noer, presidente da CDL Porto Alegre. Com a perspectiva de aumento nas vendas, devem circular na economia da Capital cerca de 46,4 milhões de reais.


Os presentes mais citados durante a pesquisa "Hábitos de Consumo", realizada pela Rohde&Carvalho com exclusividade para a entidade, foram as roupas (35,5%), os calçados (15,5%) e os eletrônicos (13,6%). No segmento de roupas, os produtos mais procurados devem ser camisas, calças, abrigos e jaquetas. Entre os calçados, o tênis, os sapatos e os chinelos.

Ainda de acordo com o estudo, 57,7% dos entrevistados vão deixar as compras para a última hora. "Estamos esperando lojas cheias para esta semana. Já é tradição do brasileiro de deixar tudo para a última hora", diz Noer. A pesquisa também mostrou que o presente para o Dia dos Pais merece atenção por parte dos filhos. Cerca de 22% dos respondentes afirmaram que vão investir tempo e dinheiro para comprar o melhor que podem; 50% pretendem fazer uma surpresa para o pai e apenas 15,5% vão questionar o que o pai quer ganhar.

O estudo ouviu 400 pessoas nos principais locais de comércio de rua (Assis Brasil, Azenha, Zona Sul e Centro) e em shopping centers (BarraShoppingSul, Iguatemi, João Pessoa, Lindóia, Moinhos, Total e Praia de Belas).

Fonte: www.cdlpoa.com.br